STERILSYSTEMS GmbH - Mauterndorf

Laurenzia M.

Ich habe von drei Amtsleitungen aus unter der angegebenen Telefonnummer bei Steril Systems keinen erreichen können. Nach einem Rückruf und Kommunikation per Mail bestellte ich die UVC-Lampe am 19.6.2021. Auf Anfrage nach der Trackingnummer vier (Werktage) später berief man sich auf die 1- 1,5 Wochen Lieferzeit. Nach acht Tagen stelle ich fest, dass ich immer noch keine Versandbenachrichtigung erhalten habe und somit eine Lieferung weder in 1 noch in 1,5 Wochen gewährleistet ist. Da es keine 1,50-Euro-Artikel sind, ist das auch keine 'Gnade', irgendwann beliefert zu werden. Somit habe ich die Bestellung am achten Tag storniert und im Netz denselben Artikel, kostengünstiger und mit 1-3 Tagen Lieferzeit bestellt.... ohne 30,90€ für Verpackung und Versand...
Das ist keine zufriedenstellende Auftragabwicklung von steril Systems. Schließlich habe ich kein Unikat bestellt und gehe davon aus, dass eine derartige Lampe auf Lager vorrätig ist. Andernfalls sollte man den Kunden schon deutlich informieren. Ich staune nur, wo die ganzen guten Bewertungen herkommen?! Offensichtlich scheint mein 'Erlebnis' bei der Firma den gängigen Geflogenheiten zu entsprechen.. (Aussage der Mitarbeiterin).

Christian B.

Sehr schnelle und freundliche Bearbeitung eines Garantiefalls - da unser Poolbauer nicht in der Lage war, das Vorschaltgerät einer UV-Lampe zu prüfen, habe ich dies selbst gemacht und dann direkt zu Sterilsystems geschickt. Wurde umgehend geprüft und repariert zurückgeschickt.

Paul W.

Habe mein System vor 5 Jahre gekauft, wor zwei Wochen installiert, ein Unit ging nach einige Stunden aus. Eingeschickt und sehr nette Menschen kennen gelernt die seeeeehr kulant geholfen haben, Firma kann ich uneingeschränkt weiter empfehlen, Produkte sind Spitze, hält mein Becken allgen frei. Danke!

Erwin B.

Für Privatleute: Produkt an sich funktioniert gut, nur die Dokumentation und Aufbauanleitung dazu ist verwirrend und inkonsistent. Dazu läßt die Wiedergutmachung bei Fehlern von Seiten der Firma zu wünschen übrig. Für enstandene Unanehmlichkeiten und Schäden bekommt man keine Entschädigung!

Franz B.

Ich kann es nicht verstehen das einer sagen kann man erreicht niemanden. Ich bin seit 8 Jahren Kunde und habe noch nie ein Problem gehabt immer hilfsbereit und freundlich eine tolle Firma. Liebe Grüße Franz aus St Valentin

Martin Z.

Perfekter Kundenservice bei unserer UV-Filteranlage: schnell, kompetent, sympathisch.
Danke!

DNG G.

TOP Unternehmen !!

Chris D.