SMT GmbH - Reutlingen

Norbert M.

Ich weiß nicht warum andere solche Probleme mit dieser Firma hatten. Ich habe selber schon mehrmals bestellt und wurde nie enttäuscht. Die Profile auf Länge waren super im Maß, und absolut sauber verpackt damit nichts passiert. Der Telefonische Kontakt hat immer geklappt und mir wurde erklärt dass die Zuschnitte aus dem Ausland kommen und somit etwas länger haben. (Dies war jedesmal so um 2 Wochen) Kleinteile und Montagezubehör kommen aus Reutlingen und somit auch schneller.
Ich bin absolut zufrieden mit dieser Firma und werde auch weiterhin hier bestellen.

Christoph

Bestellprozess dauert extrem lange. Einmal und nie wieder….warte jetzt schon 21Tage seit Zahlung auf die Artikel, welche angeblich laut Webshop in 5-7Tagen bei mir sein sollten.
Zum Glück gibt es etliche andere Händler die diese Produkten anbieten.

Michael K.

Ware für ca. 6000 Eur bestellt "ab Lager verfügbar", angeliefert wurde nach 21 Tagen.
Da keine Anlieferung mit Entladefahrzeug, musste an ein Unternehmen mit Stapler geliefert werden. Die wiederholte Bitte wenigstens einen Werktag vorher darüber zu informieren, damit der Stapler und Abladefläche bereit steht, wurde zwar mehrfach schriftlich bestätigt, dennoch wurde unangekündigt von einem äußerst unfreundlichen und aggressiven Fahrer angeliefert.
Letztlich waren 7 bestellte 6040 Fertigstangen um 8 mm zu kurz, obwohl im Datenblatt Zuschnitte nach DIN ISO 2768 Teil 1-m angegeben sind. Auf Nachfrage wurde schlicht erklärt, dass es sich nur auf zuschnitte, nicht auf Stangenware beschränkt und der Rechtsweg stünde einem Frei.

Ich kann von diesem Unternehmen nur abraten. Das war das erste und letzte mal.

eagle E.

Leider kein guter Service. Das ein kleines Unternehmen nicht mit Amazone zu vergleichen ist, ist klar. Aber seine Kunden über die aktuelle Lage zu informieren, sollte gerade deshalb möglich sein. Die Lieferung erfolgte erst 3 Wochen später, Grund ein defekter LKW?! Das kann alles passieren, aber dann sollte ein gutes Kundenmanagement vorhanden sein, das in der Lage ist, die Kunden proaktiv zu informieren, insbesondere wenn man per Vorkasse zahlen musste!
Wir werden dort nicht mehr bestellen!

Yoo G.

Vorsicht mit Vorkasse, Liefertermin-Versprechen sind mit Vorsicht zu genießen. Vor zwei Wochen mehrere T€ überwiesen, Ware wurde trotz anderslautender Versprechungen noch nicht einmal versendet.

Nico D.

Lieferzeiten sind eine Katastrophe. Ich habe am 04.01. eine Bestellung aufgegeben und bezahlt. Seit 4 Wochen sagt man mir zu das ich meine Lieferung in der kommenden Woche erhalte. Letzte Woche hieß es da dann erneut, das ich diese Woche meine Lieferung bekomme. Soeben habe ich nochmal angerufen und die Rede war dieses Mal schon wieder von der nächsten Woche.
Man wird also nur hingehalten und belogen.
Ich habe vollkommen Verständnis für die Materialengpässe und das Corona es auch nicht einfacher macht, aber in der Zwischenzeit habe ich schon 3 mal bei MyAluprofil bestellt und hatte die Ware nach maximal 1 Woche da. Andere Firmen haben auch diese Probleme und müssen ihren Arbeit nachkommen.
Nicht unbedingt zu Empfehlen.

Philipp

Ich habe schon mehrfach bei der Firma bestellt. Bisher immer mit einem Super Service und schneller Bearbeitung und Versendung.
Das es aktuell durch Corona und allgemeine Rohstoffengpässe zu Verzögerungen kommen kann habe ich auch volles Verständnis.
Bei der letzten Bestellung war das anders:
Bestellt am 20.12.2021.
Angefragt für eine Stornierung am 30.12.2021.
Antwort das dies nicht mehr möglich sei da die Profile schon zugeschnitten sind und gerade verpackt wurden am 04.01.2022.
Versendet am 28.01.2022.
Ankunft am 04.02.2022.
Ich habe nach Ankunft der Ware erneut eine E-Mail geschrieben das ich Verständnis für die aktuelle Lage habe und ebenfalls Verständnis dafür habe das eine Stornierung nicht mehr möglich ist wenn die Profile schon in der Bearbeitung sind. Hier kam ich mir aber angelogen vor, da zwischen der Aussage das sie gerade verpackt werden und dem Versand 24 Tage vergangen sind.
Auf meine E-Mail kam leider auch keine Antwort mehr.
Ich war bis hierher mit der Qualität und dem Service mehr als zufrieden, aber nach dieser Bestellung such ich mir für die weiteren Bestellungen einen anderen Lieferanten.

Janek R.

Schon öfters bei dieser Firma Profile bestellt und soweit alles gut. Verständlicherweise kommt es gerade in der Aluminiumindustrie zu starken Verzögerungen. Nur weil für manche Kunden, diese Zeit nun ja mal 'langsam' vorüber sein sollte, heißt das nicht, dass die Realität dem folgt! Hier wird ein Unternehmen im Mittelstand schon nur dafür bewertet, wenn man nicht flott ein Angebot schickt oder wegen des immensen Arbeitspensums nicht zu jeder Zeit an das Telefon gehen kann.

Diese Firma hat nicht den 'Hebel' (Kapital, Arbeitskraft) wie das viele Kunden von Ihrem Liebling Amazon kennen. Es wird auch kein Pfennigartikel versendet, sondern sperrige Fracht.

Ich werde auch in Zukunft bei SMT Montagetechnik bestellen.
Gruß