E.DIS Netz GmbH Regionalbereich Mecklenburg-Vorpommern - Neubukow

Frank

Bei e.dis klappt gar nichts. Ich hatte einen Stromanschluss zum Februar beantragt. Jetzt ist es Ende Juli und der Anschluss wurde noch nicht gelegt! Keiner fühlt sich verantwortlich,! Richtig schlimm!

Manuela H.

Unfassbar was sich dieser "Dienstleister" unter Kundenservice so vorstellt... Anscheinend nichts wichtiges...sind ja nur "Kunden".... Es ist eine ganz simple Ummeldung mit Angabe der neuen Adresse und der Stromzählernr. Oh ha, Überforderung pur. Telefonat wurde durch einen, nicht der Heimischen Sprache mächtigen Mitarbeiter einfach beendet. So eine Willkür, Ignoranz und Gleichgültigkeit ist unfassbar. Wenn ich in meinem Dienstleistungsunternehmen SOOO arbeiten würde, wäre ich schon lange arbeitslos. Ich möchte auch keine Entschuldigungen hören oder irgendwelche Krisen die vorgeschoben werden. Den persönlichen Weg heute zur Edis ( trotz Öffnungszeiten) war auch umsonst. Türen zu und ein Mitarbeiter huschte, wie auf der Flucht, von einem ins andere Büro.....in der Hoffnung, nicht gesehen zu werden.... So geht Dienstleistung heute....

Antje M.

Absolut schlecht!
Keine Erreichbarkeit in Neubukow direkt,immer nur Weiterleitung nach Fürstenwalde.
Wir haben vor 4 Monaten (!!!) einen neuen Zähler beantragt,da wir uns ein Balkonkraftwerk zugelegt haben,was wir mit dem jetzigen Zähler nicht betreiben dürfen. Seit 4 Monaten (!!!) erzählt uns Fürstenwalde,dass der Fall nach Neubukow zur Weiterbearbeitung weitergeleitet wurde und seitdem dort nichts passiert ist. Und das in Zeiten von Energiekrise! Unfassbar!
Die Förderung zur Anschaffung können wir sicher dann auch bald vergessen,da die Anlage hierfür in Betrieb genommen sein muss.
Leute,kommt aus der Hüfte!!!

Miranda M.

Wir haben vor knapp 4 Wochen eine Anfrage an e.dis gestellt. Obwohl wir mittlerweile mehrmals per Mail nachgefragt haben, erhalten wir außer einer automatischen Bestätigung und Vorgangsnummer keine Antwort. Das ist mittlerweile das zweite Mal, dass uns dies mit e.dis passiert. Einfach nur ganz schlechter Kundenservice.

Nachtrag:
Vielen Dank für die "lustige" Antwort von e.dis. Genau diese Tel.nr. habe ich vor einer Woche angerufen, mein Anliegen geschildert und nochmals auf die Vorgangsnummer verwiesen. Mir wurde eine Antwort der Fachabteilung am nächsten Tag zugesichert. Was ist seitdem passiert? Nichts!
Vielleicht beantworten Sie besser die fachlichen Kundenanfragen, anstatt hier für die Außenwirkung Rezensionen zu kommentieren?

Nachtrag II:
Wir warten nun seit über 3 Monaten auf eine Antwort. Zwischendurch haben wir eine Email bekommen, die offenbar ein Standardschreiben an alle Anfragenden zu diesem Themenbereich war, unsere Fragen aber leider nicht beantwortet hat.
Was für ein Witz von Kundenservice.

Nord M.

Schlechte Erreichbarkeit, uninformierte Mitarbeiter.

Wir wollten nur Baustrom für unseren Hausbau. Selbst damit scheint dieser "Nicht" Versorger völlig überfordert zu sein.

Keinen kompetenten Ansprechpartner, mittlerweile die vierte Bearbeitungsnummer aber Strom haben wir noch immer nicht.

Nach mehreren Monaten ist man dort (Neubuckow) nicht in der Lage, einen Zähler einzubauen.

Einen Tag nach meiner Bewertung erhielt ich eine Entschuldigung und den langersehnten Zählereinbau.

Es geht doch. 😉

R S.

Telefonisch ein Witz , ständig bekommt man Papiere und muss Zählerstände einreichen , wie oft noch

Sven K.

2x 10 Minuten in der Warteschleife gehangen und immer noch nicht verbunden.🤮 Unfassbar.Es gibt auch Leute die arbeiten müssen. Es heißt immer nur Sie werden mit dem nächsten freien Mitarbeiter verbunden. Habt ihr nur Einen im Servicecenter? Wünsche noch einen erholsamen Tag.Mußte leider einen Stern vergeben, ansonsten funktioniert der Post nicht.

Vio S.

Liebes EDis Team,

vielen Dank für die schnelle Hilfe heute.
Stromausfall ist katastrophal, aber Sie haben es baldigst behoben, danke dafür.